Condizioni Generali di Contratto

Articolo 1 – Ambito di applicazione e definizioni

(1) Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano il rapporto contrattuale tra la subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlino, Germania, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale di Berlino-Charlottenburg (di seguito “subtel” o “noi”), e la persona che effettua un ordine tramite il nostro negozio online (di seguito “Cliente” o “Lei”). Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti di vendita di prodotti conclusi tramite il nostro negozio online. Eventuali condizioni generali del Cliente, divergenti o integrative, non diventano parte del contratto, salvo nostro espresso consenso scritto.

(2) È considerato consumatore ai sensi delle presenti CGV ogni persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo).

(3) È considerato professionista ogni persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario (ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo).

Articolo 2 – Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online non costituisce un’offerta vincolante di vendita, bensì un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta d’acquisto.

(2) Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona gli articoli desiderati, li inserisce nel carrello e procede con la procedura d’ordine. Cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, il Cliente formula una proposta contrattuale vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.

(3) Noi possiamo accettare tale proposta entro cinque (5) giorni dal suo ricevimento, mediante:

• invio di una conferma d’ordine in forma testuale (ad esempio via e-mail),
• consegna della merce ordinata, oppure
• richiesta di pagamento successiva al ricevimento dell’ordine.

Fa fede la circostanza che si verifica per prima. Qualora l’accettazione non intervenga entro il termine indicato, la proposta del Cliente si intende decaduta.

(4) Qualora il Cliente scelga un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”). Si applicano le condizioni d’uso di PayPal consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full ovvero – in assenza di un conto PayPal – le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacywax-full. In caso di utilizzo di un metodo di pagamento PayPal, il contratto si intende concluso già al momento del clic sul pulsante che finalizza l’ordine.

(5) Il testo del contratto viene da noi salvato dopo la conclusione del medesimo e trasmesso al Cliente unitamente alla conferma d’ordine in forma testuale. Oltre a ciò, il testo contrattuale non è accessibile pubblicamente. I Clienti che abbiano creato un account prima dell’ordine possono consultare gratuitamente i propri dati d’ordine nell’area riservata e protetta da password del proprio account.

(6) Prima dell’invio vincolante dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere tutti i dati inseriti mediante i normali dispositivi di immissione (tastiera, mouse). Eventuali errori di inserimento possono essere corretti fino al momento del clic sul pulsante d’ordine.

(7) La lingua del contratto è l’italiano.

(8) Le comunicazioni relative all’ordine avvengono di norma via e-mail. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito al momento dell’ordine sia corretto e che i messaggi in entrata possano essere ricevuti, anche tenendo conto di eventuali filtri antispam.

Articolo 3 – Prezzi, condizioni di pagamento e prestatori di servizi di pagamento

(1) Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono prezzi finali comprensivi dell’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) applicabile ai sensi di legge, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine.

(2) I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al Cliente durante la procedura d’ordine nel nostro negozio online.

(3) Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, l’importo della fattura è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diversa indicazione esplicita di un diverso termine di pagamento.

(4) Qualora il Cliente scelga un metodo di pagamento offerto tramite il prestatore di servizi di pagamento Adyen, l’elaborazione del pagamento avviene a cura di Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito “Adyen”). I metodi di pagamento specificamente disponibili tramite Adyen vengono indicati nel corso della procedura d’ordine. Adyen può avvalersi di ulteriori prestatori di servizi di pagamento per l’esecuzione del pagamento, per il cui utilizzo possono applicarsi condizioni aggiuntive. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo https://www.adyen.help/hc/it.

Articolo 4 – Diritto di recesso per i consumatori

(1) I consumatori che concludono contratti a distanza dispongono di un diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

(2) Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informarci della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) indirizzata a:

subtel GmbH
Mainzer Str. 3
10247 Berlino, Germania
E-mail: service@subtel.it

A tal fine, il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso messo a disposizione, senza che ciò costituisca un obbligo. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

(3) In caso di recesso, noi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

(4) Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni restituiti, ovvero finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se anteriore.

(5) Il consumatore è tenuto a rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

(6) Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

(7) I dettagli sulle condizioni, i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sono contenuti nelle istruzioni sul recesso fornite separatamente, messe a disposizione del Cliente nell’ambito della procedura d’ordine e unitamente alla conferma d’ordine.

Articolo 5 – Consegna, spedizione e passaggio del rischio

(1) La consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata nel negozio online, all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine. In caso di pagamento tramite PayPal, fa fede l’indirizzo di consegna registrato su PayPal al momento del pagamento.

(2) Qualora il Cliente sia un consumatore, il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce passa al Cliente soltanto al momento della consegna della merce al Cliente stesso o a una persona da questi autorizzata al ritiro, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo. Ciò non si applica qualora il Cliente abbia incaricato un vettore o uno spedizioniere non da noi preventivamente indicato.

(3) Qualora il Cliente sia un professionista, il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce passa al Cliente al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona altrimenti incaricata della spedizione.

(4) Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al Cliente, questi sopporterà i ragionevoli costi aggiuntivi che ne derivano. Tale disposizione non si applica alle spese di spedizione iniziali qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso. Per quanto concerne le spese di restituzione in caso di recesso, si applica quanto previsto nelle istruzioni sul recesso.

(5) Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto qualora la merce ordinata non sia disponibile a causa di un mancato approvvigionamento da parte dei nostri fornitori, a condizione che la mancata consegna non sia a noi imputabile e che sia stato tempestivamente concluso con il fornitore un corrispondente contratto di copertura. In caso di indisponibilità, informeremo il Cliente senza indugio e rimborseremo tempestivamente i pagamenti già effettuati.

(6) Il ritiro della merce da parte del Cliente presso la nostra sede non è possibile per ragioni operative.

Articolo 6 – Riserva di proprietà

Qualora subtel effettui la consegna prima del ricevimento del pagamento integrale, la proprietà della merce consegnata resta in capo a subtel fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto.

Articolo 7 – Garanzia legale di conformità

(1) Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia legale di conformità, salvo quanto diversamente previsto nel presente articolo.

(2) Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità che si manifesti entro dodici (12) mesi dalla consegna, si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità (inversione dell’onere della prova ai sensi dell’art. 135-bis, comma 2, del Codice del Consumo).

(3) In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le modalità e nei limiti previsti dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

(4) Nei confronti dei professionisti si applicano le seguenti disposizioni divergenti:

• La scelta del tipo di adempimento successivo (riparazione o sostituzione) spetta a subtel.
• Per i beni nuovi, il termine di prescrizione dei diritti relativi ai difetti è di un (1) anno dalla consegna della merce.
• Per i beni usati, i diritti relativi ai difetti sono esclusi.
• Una consegna sostitutiva nell’ambito della garanzia non fa decorrere un nuovo termine di prescrizione.

(5) Le limitazioni di cui al comma precedente non si applicano ai diritti al risarcimento del danno e al rimborso delle spese del Cliente, ai difetti dolosamente taciuti, ai beni che siano stati utilizzati conformemente alla loro destinazione per un’opera edilizia e ne abbiano causato il difetto, nonché ad eventuali obblighi di aggiornamento per beni con contenuto digitale.

(6) I diritti di rivalsa del professionista nei confronti dei propri fornitori restano impregiudicati dalle disposizioni che precedono.

(7) Si prega il consumatore di segnalare al vettore eventuali danni da trasporto visibili e di informarcene. La mancata segnalazione non pregiudica in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Articolo 8 – Limitazione di responsabilità

(1) Subtel risponde illimitatamente per i danni causati da dolo o colpa grave, per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, per le garanzie espressamente assunte, nonché ai sensi delle disposizioni in materia di responsabilità per prodotti difettosi (Direttiva 85/374/CEE, come recepita nell’ordinamento italiano dal D.P.R. 24 maggio 1988, n. 224, e successive modifiche).

(2) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (cosiddetti obblighi cardinali), la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto al momento della sua conclusione. Sono obblighi cardinali quelli il cui adempimento è necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può ragionevolmente fare affidamento.

(3) Ogni ulteriore responsabilità da parte nostra è esclusa, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Le presenti limitazioni di responsabilità non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile.

(4) Le disposizioni di cui sopra in materia di responsabilità si applicano parimenti ai nostri ausiliari e rappresentanti legali.

Articolo 9 – Buoni promozionali

(1) I buoni che subtel emette gratuitamente nell’ambito di campagne promozionali a tempo limitato (di seguito “buoni promozionali”) sono utilizzabili esclusivamente nel nostro negozio online ed entro il periodo di validità indicato sul buono. I buoni promozionali non sono acquistabili.

(2) Ove le condizioni del buono lo prevedano, determinati prodotti possono essere esclusi dall’utilizzo del buono.

(3) Il buono promozionale può essere inserito esclusivamente nel carrello prima della conclusione dell’ordine; non è possibile un’applicazione retroattiva. Per ciascun ordine è utilizzabile un solo buono promozionale.

(4) Il valore dell’ordine deve corrispondere almeno al valore del buono. L’eventuale credito residuo non viene rimborsato né produce interessi. Qualora il valore dell’ordine superi il valore del buono, la differenza può essere saldata con uno dei metodi di pagamento disponibili.

(5) Il pagamento in contanti del valore del buono è escluso.

(6) In caso di restituzione, totale o parziale, di un ordine pagato con un buono promozionale nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso, il buono non verrà riaccreditato.

(7) I buoni promozionali sono cedibili. Subtel può effettuare la prestazione con effetto liberatorio in favore di chiunque utilizzi il buono nel nostro negozio, salvo che subtel sia a conoscenza o ignori per colpa grave la mancanza di legittimazione o l’incapacità di agire dell’utilizzatore.

Articolo 10 – Legge applicabile

(1) Al rapporto contrattuale si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG) è esclusa.

(2) Nei confronti dei consumatori, tale scelta di legge si applica soltanto nella misura in cui non privi il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del Paese nel quale ha la residenza abituale, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I). Restano pertanto impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla normativa italiana applicabile.

Articolo 11 – Foro competente

(1) Qualora il Cliente sia un professionista, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico con sede in Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è Berlino. Lo stesso vale qualora il Cliente abbia sede all’estero e il contratto sia riconducibile alla sua attività imprenditoriale o professionale. In entrambi i casi, subtel conserva il diritto di convenire il Cliente presso il suo foro generale.

(2) Qualora il Cliente sia un consumatore residente in Italia, il foro competente per le controversie relative al presente contratto è inderogabilmente quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Qualsiasi clausola che stabilisca un foro diverso è da ritenersi vessatoria e pertanto nulla ai sensi degli artt. 33, comma 2, lett. u), e 36 del Codice del Consumo.

Articolo 12 – Risoluzione alternativa delle controversie e piattaforma ODR

(1) La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il consumatore può utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di controversie derivanti da contratti conclusi online.

(2) Subtel non è tenuta né disponibile a partecipare a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130.

(3) Il nostro indirizzo e-mail è: service@subtel.it

Articolo 13 – Clausole vessatorie

Ai sensi degli artt. 33–38 del Codice del Consumo, si precisa che le presenti CGV non contengono clausole che determinino a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV siano ritenute vessatorie ai sensi del Codice del Consumo, esse saranno considerate nulle, mentre le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.