Dichiarazione di accessibilità

1. Ambito di applicazione e fornitore

Questa dichiarazione riguarda il negozio online www.subtel.it nella sua versione italiana, comprese la ricerca dei prodotti, l'account cliente, il carrello, la cassa, il pagamento, le informazioni di spedizione, la gestione dei resi e il servizio clienti. Per i nostri negozi in altri paesi vale la dichiarazione ivi pubblicata.

Il fornitore del servizio è:

subtel GmbH
Mainzer Str. 3
10247 Berlin
Germania

Numero di registro delle imprese: HRB 135199 B
Iscritta presso: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Partita IVA: DE240712418
Amministratori: Christopher Stein, Paul Karma

Lingua di questa dichiarazione: italiano. Questa dichiarazione è disponibile anche in inglese.

2. Descrizione del servizio

Questo negozio online offre batterie di ricambio, pile, caricabatterie, alimentatori, cavi, adattatori e accessori per dispositivi come fotocamere, smartphone, notebook, utensili ed elettrodomestici.

Tramite il negozio è possibile cercare e filtrare i prodotti, verificare la compatibilità con il proprio dispositivo, aggiungere articoli al carrello, ordinare come ospite o con un account cliente, pagare, seguire la spedizione, restituire la merce e contattare il nostro servizio clienti.

3. Funzionamento del servizio

Un ordine si svolge nelle seguenti fasi:

• Si individua un prodotto tramite la ricerca, la navigazione per categorie o il selettore di dispositivo e compatibilità.
• La scheda prodotto riporta descrizione, prezzo, disponibilità, tempi di consegna e l'elenco dei dispositivi compatibili.
• Si aggiunge l'articolo al carrello e si avvia la cassa — come ospite o con un account cliente.
• Si inseriscono l'indirizzo di consegna e di fatturazione e si scelgono modalità di spedizione e di pagamento.
• Il pagamento avviene tramite componenti integrati dei nostri prestatori di servizi di pagamento.
• Si riceve una conferma d'ordine via e-mail e successivamente le informazioni di spedizione e tracciamento.
• I resi e il recesso possono essere avviati tramite il modulo di recesso o via e-mail.

Alcune parti del servizio sono presentate in componenti integrati di terzi — in particolare i moduli di pagamento dei nostri prestatori e la scelta delle preferenze sui cookie. Questi componenti fanno parte del nostro servizio; consideriamo la loro accessibilità una nostra responsabilità e li valutiamo separatamente.

4. Requisiti applicabili

Il quadro applicabile è il Decreto Legislativo 82/2022 (Decreto Legislativo 82/2022), che recepisce la direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), con i requisiti di accessibilità ivi previsti per i servizi di commercio elettronico.

Come riferimento tecnico utilizziamo la norma EN 301 549 insieme alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 al livello di conformità AA. Orientiamo la nostra attuazione ai principi percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto.

Nota sul quadro giuridico: alla data di questa dichiarazione non è stata pubblicata nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea alcuna norma armonizzata ai sensi dell'European Accessibility Act. Dall'applicazione di una norma non deriva quindi alcuna presunzione di conformità. Le informazioni al punto 5 descrivono lo stato effettivamente rilevato e non l'applicazione di una presunzione.

Precisazione: questa pagina è un'informativa sull'accessibilità di un servizio ai sensi del Decreto Legislativo 82/2022. Non è una dichiarazione di accessibilità AgID ai sensi del regime che riguarda i soggetti privati con fatturato superiore alla soglia stabilita da tale disciplina.

5. Stato attuale dell'accessibilità

Questo sito è attualmente parzialmente accessibile. Una verifica esterna completa rispetto alla norma EN 301 549 non è ancora conclusa. Evitiamo deliberatamente qualsiasi affermazione di conformità che non possiamo sostenere con una verifica.

Ultima verifica interna: 26 agosto 2026. Sono stati esaminati manualmente il codice sorgente e le pagine pubblicate, sono stati eseguiti test automatizzati nel browser e l'uso senza mouse. Una valutazione completa, compresi test con screen reader e con persone con disabilità, è prevista e deve ancora essere svolta. Al termine aggiorneremo questa dichiarazione.

Al momento conosciamo le seguenti barriere:

• Non tutti i campi dei moduli hanno un'etichetta associata in modo stabile e programmatico. Ciò riguarda tra l'altro cassa, registrazione, accesso, ricerca, newsletter e modulo di contatto.
• I messaggi di errore nei moduli non sono sempre collegati al campo interessato e non indicano sempre una correzione concreta.
• La visibilità del focus da tastiera ha in alcuni punti un contrasto insufficiente.
• Un collegamento di salto al contenuto principale non è il primo elemento attivabile su tutte le pagine.
• I messaggi di stato — ad esempio quando un articolo viene aggiunto al carrello — non vengono annunciati in modo affidabile agli screen reader.
• Con una larghezza della finestra di 320 pixel e con spaziature del testo aumentate, alcune pagine presentano sovrapposizioni o scorrimento orizzontale.
• La gerarchia dei titoli non è uniforme su tutte le pagine.
• Controlli interattivi come il selettore di quantità, la scelta della variante, le fisarmoniche e le schede non sono sempre esposti con il ruolo corretto.
• Nei campi per nome, indirizzo, e-mail e telefono manca in alcuni punti il completamento automatico.
• L'accessibilità dei moduli di pagamento integrati e della scelta dei cookie non è ancora stata valutata in via definitiva.

Stiamo affrontando questi punti in ordine di priorità, a partire dal percorso di ordine e pagamento.

6. Segnalare una barriera e contatti

Ha incontrato una barriera su questo sito o ha bisogno di informazioni in una forma per Lei accessibile? Ci scriva — la Sua segnalazione ci aiuta concretamente.

E-mail: info@subtel.it
Telefono: 02 124 121 102 (12 centesimi al minuto da rete fissa)
Disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 21:00

Di norma confermiamo la ricezione della segnalazione entro cinque giorni lavorativi e Le comunichiamo come e entro quando ce ne occuperemo.

Su richiesta mettiamo a disposizione questa dichiarazione e le informazioni necessarie per il Suo ordine in un'altra forma — ad esempio in linguaggio semplice, in caratteri ingranditi, come documento accessibile o oralmente al telefono.

7. Ausili di utilizzo su questo sito

In basso a sinistra di ogni pagina si trova un menu di ausili. Consente di attivare e disattivare aiuti di visualizzazione e navigazione: mettere in pausa le animazioni, nascondere le immagini, mostrare una guida di lettura, ingrandire il puntatore, evidenziare il focus da tastiera o attivare una modalità di lettura.

Inoltre, uno script basato su regole apporta piccole correzioni alla struttura della pagina durante il caricamento — ad esempio fornisce etichette a singoli controlli e rende raggiungibili da tastiera le aree scorrevoli.

Non viene impiegata alcuna intelligenza artificiale né alcun servizio di terzi. Le Sue impostazioni sono conservate esclusivamente nel Suo browser e non ci vengono trasmesse.

Questi ausili migliorano l'uso in punti specifici. Non sostituiscono una progettazione accessibile e non stabiliscono da soli la conformità ai requisiti indicati al punto 4.

8. Vigilanza e reclami

Se non è soddisfatto della nostra risposta, o non riceve risposta, può rivolgersi all'autorità di vigilanza competente:

Agenzia per l'Italia Digitale (AgID)
Via Liszt 21
00144 Roma
Italia
Telefono: +39 06 85264 1
E-mail: protocollo@pec.agid.gov.it
Sito web: www.agid.gov.it

AgID vigila sull'accessibilità dei servizi digitali e mette a disposizione una piattaforma di segnalazione per i cittadini. Si precisa che questa pagina è un'informativa sull'accessibilità di un servizio ai sensi del Decreto Legislativo 82/2022 e non una dichiarazione di accessibilità AgID, richiesta solo ai soggetti privati che superano la soglia di fatturato prevista da quel regime.

Non è tenuto a rivolgersi prima a noi — La preghiamo però di farlo, così da poter risolvere noi stessi il problema il più rapidamente possibile.

9. Data di questa dichiarazione

Redatta il: 27 agosto 2026
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
Responsabile del contenuto: subtel GmbH, Mainzer Str. 3, 10247 Berlin

Questa dichiarazione viene rivista e aggiornata in caso di modifiche sostanziali del servizio, al termine della verifica esterna e comunque a intervalli regolari.