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subtel.it offre tre anni di garanzia su tutti i prodotti, in conformità alle seguenti disposizioni che regolano i servizi di garanzia da noi offerti, e fatti salvi i diritti di legge di cui è titolare il consumatore. In quanto consumatore, il cliente può far derivare il proprio diritto alla garanzia dalle presenti disposizioni oppure esercitare i propri diritti legali.

La garanzia è valida tre anni e decorre a partire dalla data di consegna della merce.

In caso il cliente desideri esercitare il proprio diritto alla garanzia, egli deve prima di tutto restituirci l’oggetto. Le spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto devono essere anticipate dal cliente. Nel caso in cui, in seguito a nostra verifica, il diritto alla garanzia possa essere effettivamente applicato, in base alle disposizioni ivi esposte, e l’oggetto da noi sostituito tramite invio di un nuovo articolo, le spese di spedizione – corrispondenti alla spedizione più economica possibile – saranno da noi rimborsate via bonifico, dietro indicazione di un codice swift e di un codice iban.

Ti preghiamo di inviare l’oggetto in questione, indicando chiaramente che si sta esercitando il diritto alla garanzia, a:

subtel GmbH
Via Nazionale 23
18100 Imperia

Fax: 0049 30-8020899-69
Email: info@subtel.it

Bisogna allegare all’oggetto anche una copia della ricevuta. Non ci è possibile procedere con l’elaborazione del reclamo senza una copia della ricevuta in quanto ci sarebbe impossibile risalire alla data di inizio della garanzia.

La garanzia copre le proprietà dei prodotti così come esse sono elencate nelle descrizioni degli articoli. In particolare, la regolare usura – dovuta all'uso dell’oggetto, al logoramento dell’oggetto o a difetti dovuti a circostanze derivanti da un uso improprio o a causa di un comportamento non ascrivibile alla nostra sfera di responsabilità – è esclusa dalla garanzia. La garanzia di tre anni da noi offerta non può essere applicata, in particolare, quando si verificano difetti o manchevolezze derivanti da un uso non conforme o improprio dell’oggetto o quando esso non viene trattato adeguatamente o non viene manutenuto/maneggiato con la dovuta attenzione. Escludiamo dalla garanzia anche oggetti con difetti o danni generati da un uso non conforme alle relative istruzioni d’uso.

Nel caso in cui un determinato prodotto non sia più disponibile, ci riserviamo il diritto di inviare un prodotto sostitutivo affine.

Nel caso in cui si applichino effettivamente i diritti legati alla garanzia, la durata di quest’ultima non si prolunga di ulteriori tre anni. Il restante periodo di garanzia verrà applicato, infatti, al prodotto sostitutivo, che continuerà così a godere in pieno di tutti i diritti di garanzia causati dai vizi dell’oggetto.

La responsabilità, ai sensi della legge sulla responsabilità civile del prodotto, rimane invariata.